Управление Роспотребнадзора по Пензенской области информирует о применении с 1 сентября 2025 г. запрета на навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за плату.
В статью 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) внесены измененияФедеральным законом от 07.04.2025 N69-ФЗ, которым подчеркнуто, что любые действия, предполагающие "автоматическое согласие" от лица потребителя, не допускаются.
Действующий абзац 4 ч. 3 ст. 16 Закона запрещает продавцу (исполнителю, владельцу агрегатора) без согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, может потребовать возврата уплаченной суммы. С 01.09.2025 эта норма дополнена: «продавец не вправе продавать потребителю товары без согласия последнего».
В настоящее время продавцам (исполнителям, владельцам агрегатора) запрещено отказывать в заключении договора на приобретение одних товаров (работ, услуг) по причине отказа в приобретении других товаров (работ, услуг) (абз. 1 ч. 3 ст. 16 Закона ). Это общее правило дополнено - прямо прописан запрет на навязывание за плату дополнительных товаров, работ, услуг или заключение других договоров для заключения основного договора («в нагрузку"). Кроме того:
потребитель получит право отказаться от оплаты навязанныхдополнительных товаров (работ, услуг), а если они уже оплачены – потребовать возврата уплаченной суммы;
установлен срок возврата потребителю средств за навязанные или приобретенные без его согласия дополнительные товары(работы, услуги) – возврат в течение 3-х календарных дней со дня предъявления потребителем этого требования.
Согласно действующему правилу ( п. 5 ч. 3 ст. 16 Закона), согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
Обязанность доказать наличие такого согласияили представить обстоятельства, в силу которых оно не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Это правило будет действовать и после 01.09.2025 (ч. 3.1 ст. 16 Закона), но будет дополнено следующими положениями.
Продавцу (исполнителю, владельцу агрегатора) будет запрещено:
- автоматически проставлять отметкио согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) (например, заранее проставленные «галочки» в онлайн-формена сайте или в договоре в виде отметок в отдельных полях);
- выражать за потребителя такое согласие в ином виде;
- создавать условия, предполагающие изначальное согласиепотребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) (например, изначально включать такое согласие в текст заключаемого договора купли-продажи).
