Новости

Транспортные услуги — неотъемлемая часть повседневной жизни, будь то использование общественного транспорта, перевозка грузов или экспедиционные услуги.
Отношения между перевозчиком и потребителем регулируются Гражданским кодекса РФ (далее - ГК РФ), в котором определено понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Далее - Закон); Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (Далее – Постановление).
При оказании транспортных услуг исполнитель обязан до заключения договора предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о себе (исполнителе услуг) и оказываемых услугах. Право потребителя на своевременную, полную и достоверную информацию об исполнителе, об оказываемой услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора установлено ст. 8, 9, 10 Закона и ст. 2, 3 Постановления. Перевозчик обязан довести до сведения потребителей следующую информацию:
•    наименование организации (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество);
•    место нахождения (юридический адрес) и режим работы;
•    информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
•    перечень оказываемых услуг, вид услуги, условия их предоставления;
•    сроки оказания услуг;
•    цена услуги;
•    данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу;
•    требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги и другая необходимая информация.
Статьей 4 Закона предусмотрена обязанность оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. Обязанности перевозчика в отношении пассажиров возникают еще до посадки их в транспортное средство.
При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
•    перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
•    провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.