Новости

В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) граждане обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги.
Абзацем 2 пункта 63 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.
На основании абз. 3 ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) оплата оказанных услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно подпункту "а" пункта 65 Правил № 354, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.
В силу п. 15 ст. 155 ЖК РФ управляющая организация,  которой в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
При этом необходимо иметь в виду, что в соответствии с п.1 ст. 16.1. Закона № 2300-1 исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты работ (услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Запрещается обусловливать приобретение одних работ (услуг) обязательным приобретением иных работ (услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор работ (услуг), возмещаются исполнителем в полном объеме.
В силу вышеуказанных норм действующего законодательства исполнитель – управляющая организация обязана обеспечить собственнику жилого помещения возможность выбора формы оплаты ЖКУ (наличный или безналичный расчет) без взимания комиссии.
В случае, если при оплате ЖКУ потребитель понесет убытки в виде комиссионного сбора, то за их возмещением и предоставлением информации о том, каким образом впоследствии можно оплачивать услуги без комиссии необходимо обратиться к исполнителю услуг управляющей организации с письменной претензией, изложив свои требования. Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передаётся исполнителю услуг, а на Вашем экземпляре делается отметка о дате получения претензии, которая заверяется подписью или печатью. При непринятии претензии или невозможности её вручения, претензию желательно отправить способом, регистрирующим её отправку, например, заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае, если возможность оплатить ЖКУ (как наличными, так и безналичным расчетом) без комиссионного сбора исполнителями данных услуг не организована, то потребитель вправе обратиться в суд, так как споры по договорным отношениям и вопросам, носящим имущественный (вещный) характер, разрешаются исключительно в рамках гражданского судопроизводства (ст. 11 ГК РФ, п. 1 ст. 17 Закона № 2300-1).
Источник: Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.